POMOC ZDALNA

Aby rozpocząć sesję pomocy zdalnej:

1) Pobierz aplikację TeamViewer QuickSupport:

2) Uruchom pobraną aplikację:

• Windows – nie wymaga instalacji, wystarczy uruchomić pobrany plik
• Inne systemy – wymaga uprzedniej instalacji, która rozpocznie się automatycznie po kliknięciu w link sklepu jw.

3) Po uruchomieniu aplikacji:

• Windows – system może poprosić o zgodę na uruchomienie (wyraź zgodę)
• Inne systemy – może wystąpić prośba o aktualizację lub pobranie dodatkowych aplikacji (wykonaj czynności)

4) Jeżeli aplikacja uruchomi się, uzyskasz:

• Twoje ID: unikalny numer, który podajesz partnerowi
• Hasło: jednorazowe hasło do sesji pomocy zdalnej

5) Zadzwoń do Partnera, wyjaśnij Twój problem i poproś o rozwiązanie go z użyciem pomocy zdalnej.

      Partner poprosi o Twoje ID oraz jednorazowe Hasło (punkt 4).

6) Jeżeli Twoim Partnerem jest X-mart, sprawdź numery kontaktowe na naszej stronie: xmart/kontakt